Question 1

Vilka länder levererar ni till?

Accepted Answer

Vi levererar just nu till Sverige. Vi planerar att expandera till fler europeiska länder över tid, och kassan visar alltid tillgängliga fraktalternativ för adressen du anger.

Question 2

Hur lång tid tar frakten?

Accepted Answer

Ungefärliga tider från tryckdatum: Norden (SE, DK, NO, FI): 3-7 arbetsdagar, Europa (DE, FR, ES, IT, NL, GB): 5-10 arbetsdagar, Nordamerika (US, CA): 7-14 arbetsdagar, Australien & Japan: 10-18 arbetsdagar. Du får spårning när din order skickas.

Question 3

Vad kostar frakten?

Accepted Answer

Frakten beräknas i kassan utifrån adress och valt leveranssätt. Vi erbjuder: Standardfrakt - mest prisvärd, Expressfrakt - snabbare leverans, Spårbar frakt - inkluderar spårning. Du ser slutlig fraktkostnad innan du betalar.

Question 4

Kan jag spåra min order?

Accepted Answer

Ja. När ordern skickas får du ett mejl med spårningslänk. Spårbara alternativ visar uppdateringar i realtid.

Question 5

Vad händer om min poster skadas i frakten?

Accepted Answer

Kontakta oss inom 7 dagar och bifoga bilder på skadan. Vi skickar en ny utan extra kostnad. Spara emballaget eftersom försäkringen kan kräva foton.

Question 6

Kan jag ändra leveransadress efter beställning?

Accepted Answer

Hör av dig direkt. Om ordern ännu inte skickats till tryck kan vi uppdatera adressen. När tryck startat kan ändringar vara svåra att göra.

Question 7

Ingår internationell spårning?

Accepted Answer

Ja, internationella leveranser har spårning. Kom ihåg att tullhantering kan påverka leveranstiden.

Question 8

Kan jag beställa en poster som present?

Accepted Answer

Ja. Du kan skicka postern till en annan mottagare genom att ange deras leveransadress i kassan. Vissa beställningar stöder även överföringslänkar så att en annan person kan acceptera eller hantera orderdetaljer.

Question 9

Kan jag skicka ordern till en annan mottagare?

Accepted Answer

Ja. Använd mottagarens leveransadress i kassan och din egen e-post för orderbekräftelse om du vill få kvitto och spårningsuppdateringar.

Question 10

Erbjuder ni presentinslagning eller presentmeddelanden?

Accepted Answer

Presentinslagning och tryckta presentmeddelanden är inte alltid tillgängliga. Om alternativet visas i kassan kan du lägga till det där; annars är det säkrast att skicka till dig själv och lägga med en personlig hälsning.

Question 11

Erbjuder ni större beställningar eller företagsorder?

Accepted Answer

Kontakta support om du vill beställa flera posters till kontor, event, tavelvägg eller företagsprojekt. Ange antal, storlekar, destinationsland och tidsplan så kan vi hjälpa till med produktion och frakt.

Question 12

Kan jag ändra mottagare efter beställning?

Accepted Answer

Kontakta oss direkt. Om ordern ännu inte har skickats till tryck eller fulfillment kan vi oftast uppdatera mottagaruppgifter. När produktion eller frakt har startat kan ändringar vara omöjliga.

Question 13

Vilka fotoformat kan jag ladda upp?

Accepted Answer

Du kan ladda upp JPEG/JPG, PNG, WebP, HEIC (iPhone), HEIF och AVIF. Max filstorlek är 25 MB. Mobilformat som HEIC konverteras automatiskt för bästa kompatibilitet.

Question 14

Hur lång tid tar förvandlingen?

Accepted Answer

Vanligtvis tar det ca 30-60 sekunder. Du ser en tydlig progress-indikator medan bilden bearbetas till en till den stilen du har valt. Skulle det dra ut på tiden, uppdatera sidan och kontrollera din session.

Question 15

Vad är ett bra foto för bästa resultat?

Accepted Answer

Bäst blir foton med bra ljus, tydligt motiv och tillräcklig upplösning. Hög kontrast och klara färger ger oftast starkast effekt. Sikta på minst 1000 pixlar på den kortaste sidan.

Question 16

Kan jag redigera bilden efter förvandlingen?

Accepted Answer

Du kan beskära och positionera bilden så att den passar vald storlek. Om du inte blir nöjd kan du alltid ladda upp en ny bild och börja om - varje förvandling är unik och optimerad för den valda stilen.

Question 17

Vilken upplösning trycker ni i?

Accepted Answer

Vi bearbetar dina bilder för tryck i 300 DPI. Vi skalar upp bilden och förbättrar skärpa samt detaljer så att postern ser krispig ut i vald storlek, så länge originalbilden håller rimlig kvalitet.

Question 18

Kan jag skapa flera posters från samma foto?

Accepted Answer

Ja. Efter förvandlingen kan du välja flera storlekar och orienteringar i kassan - perfekt om du vill göra en matchande serie.

Question 19

Hur väljer jag mellan stående och liggande?

Accepted Answer

Efter uppladdning kan du växla mellan stående (tallrikt) och liggande (bredformat). Förhandsvisningen visar exakt hur postern kommer att se ut per val.

Question 20

Sparas mitt arbete?

Accepted Answer

Din session kan spara automatiskt om du fyller i din email. Vi rekommenderar att slutföra beställningen inom 24 timmar för att säkerställa att den förvandlade bilden finns kvar.

Question 21

Hur fungerar prompt-only?

Accepted Answer

Välj prompt-only skapande, beskriv konstverket du vill ha, välj stil och storlek och generera. Du kan justera formuleringen tills resultatet känns rätt innan du lägger postern i varukorgen.

Question 22

Hur använder jag prompt-tillval?

Accepted Answer

Tillval är frivilliga kreativa förstärkningar, till exempel extra stämning, finish eller stildetaljer. Om ett tillval kostar tokens visar gränssnittet det innan det används.

Question 23

Kan jag återuppta en session på en annan enhet?

Accepted Answer

Ja, om du sparar eller verifierar sessionen med din e-post. Använd samma e-post på den andra enheten och öppna återuppta-länken eller sessionslistan för att fortsätta.

Question 24

Kan jag dela min postersession med någon annan?

Accepted Answer

Du kan skapa en delnings- eller återuppta-länk för en sparad session. Dela den bara med någon du litar på, eftersom länken kan låta personen se eller fortsätta posterkonfigurationen.

Question 25

Vilket papper använder ni?

Accepted Answer

Vi trycker på matt papper via vår partner (print-on-demand). Pappret är särskilt framtaget för konsttryck med slät yta som framhäver färg och detaljer i den valda stilen. Du kan välja mellan standard eller premium

Question 26

Vilka storlekar finns?

Accepted Answer

Tillgängliga i både stående och liggande: 21 × 30 cm (8.3 × 11.8 tum) - perfekt för mindre väggar och hyllor, 30 × 40 cm (11.8 × 15.7 tum) - passar standardramar, 50 × 70 cm (19.7 × 27.6 tum) - tydlig väggstatement, 70 × 100 cm (27.6 × 39.4 tum) - stort format med maximal effekt. Alla storlekar inkluderar en liten utfallsmarginal för perfekt kant-till-kant-tryck. Om ni saknar en speciell storlek som ni verkligen skulle vilja ha så tveka inte att höra av er med ett önskemål, vi kan lösa det snabbt.

Question 27

Hur noggrann är färgåtergivningen?

Accepted Answer

Vi trycker i 300 DPI med professionell färghantering. Vi optimerar färg och ton för den valda stilen men bevarar motivets karaktär. Färgerna ligger nära förhandsvisningen på din skärm.

Question 28

Säljer ni med ram?

Accepted Answer

Ramar kan finnas som valfritt tillval för posterstorlekar som stöds. Nuvarande aktiva val inkluderar trä, svart trä, vitt trä och brunt trä, med eller utan passepartout. Om inget ramval visas för vald storlek är postern endast tillgänglig utan ram.

Question 29

Vilken kvalitetsgaranti har ni?

Accepted Answer

Varje poster kontrolleras före leverans. Om något skulle vara fel (tryckfel, skada eller om du inte är nöjd) kontaktar du oss inom 30 dagar så ordnar vi ersättning eller återbetalning.

Question 30

Hur lång är produktionstiden?

Accepted Answer

Tryck sker normalt inom 1-3 arbetsdagar efter slutförd beställning. Detta är separat från frakttiden.

Question 31

Kan jag få ett korrektur?

Accepted Answer

Förhandsgranskningen du ser innan kassan motsvarar det som trycks. Upptäcker du något som behöver justeras kan du beskära om eller starta en ny förvandling.

Question 32

Erbjuder ni ramar?

Accepted Answer

Ja, ramar kan finnas som ett valfritt posteralternativ. Nuvarande aktiva ramval inkluderar trä, svart trä, vitt trä och brunt trä, med eller utan passepartout, för storlekar som stöds.

Question 33

Vilka ramfärger finns?

Accepted Answer

De aktiva ramfärgerna är naturligt trä, svart, vitt och brunt. Tillgänglighet kan bero på posterstorlek, produktionsregion och vilka val som visas i konfigureringen.

Question 34

Vad är en passepartout?

Accepted Answer

En passepartout är kanten mellan konstverket och ramen. Den ger en gallerikänsla, skapar luft runt motivet och kan få verket att kännas mer exklusivt på väggen.

Question 35

Vad är skillnaden mellan standard- och premiumpapper?

Accepted Answer

Båda pappersalternativen är gjorda för konsttryck. Premiumpapper väljs när du vill ha en mer exklusiv känsla, medan standardpapper är ett starkt vardagsval. Tillgängligt val visas före kassan.

Question 36

Kan jag beställa inramade och oinramade posters tillsammans?

Accepted Answer

Ja, om båda alternativen finns för vald posterstorlek. Varje poster konfigureras separat före kassan, så varukorgen kan innehålla olika storlekar, ramar och finishar.

Question 37

Måste jag skapa konto?

Accepted Answer

Nej, vi är lite anti konto men vi har stöd för att du kan spara sessioner för att senare fortsätta med dom

Question 38

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Accepted Answer

Via Stripe accepterar vi: Betalkort/kreditkort: Visa, Mastercard, American Express, Digitala plånböcker: Apple Pay, Google Pay, Lokala betalsätt: Klarna (Sverige).

Question 39

Är min betalning säker?

Accepted Answer

Ja. Stripe hanterar betalningen enligt PCI DSS. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter på våra servrar.

Question 40

När dras betalningen?

Accepted Answer

När du slutför köpet. Du får en orderbekräftelse via mejl och därefter skickas posten till vår tryckpartner.

Question 41

Kan jag få kvitto/faktura?

Accepted Answer

Ett kvitto mejlas direkt efter köp med alla detaljer (artiklar, moms/skatter, totalsumma och betalningsinformation).

Question 42

I vilken valuta debiteras jag?

Accepted Answer

Valuta följer leveransland: SEK för Sverige, EUR för euroländer, GBP för Storbritannien, USD för USA, CAD för Kanada, och övriga enligt din plats. Belopp och valuta visas tydligt innan du betalar.

Question 43

Ingår skatt/moms?

Accepted Answer

För kunder inom EU beräknas och inkluderas moms automatiskt i totalsumman. För andra regioner beräknas eventuella skatter i kassan.

Question 44

Kan jag avboka min order?

Accepted Answer

Du kan avboka inom 2 timmar om trycket ännu inte påbörjats. Kontakta oss omedelbart. När tryck startat kan vi inte avbryta, men vår nöjd-kund-garanti gäller alltid.

Question 45

Hur fungerar Klarna?

Accepted Answer

Klarna kan vara tillgängligt i svensk kassa via Stripe. Om Klarna erbjuds för din order visas det som betalalternativ innan du betalar. Klarnas egna villkor gäller för betalmetoden du väljer.

Question 46

Kan jag använda min poster kommersiellt?

Accepted Answer

Du kan använda den fysiska postern för privat upphängning. För kommersiell användning behöver du säkerställa att du äger rättigheterna till uppladdad bild, prompt, namn, varumärken och referensmaterial. Kontakta oss om du behöver ett skriftligt svar för företag eller licens.

Question 47

Kan jag radera mina data och foton?

Accepted Answer

Ja. Kontakta support från e-posten som är kopplad till sessionen eller ordern och be om radering. Vissa order-, betalnings- och bokföringsuppgifter kan behöva sparas av juridiska skäl, men personliga kreativa filer kan tas bort när de inte längre behövs för fulfillment eller support.

Question 48

Sparar ni mina uppladdade foton för alltid?

Accepted Answer

Nej. Uppladdade foton och genererade filer sparas bara så länge de behövs för skapande, kassa, produktion, sessionsåterställning och support. Om du vill att vi tar bort kreativa filer kopplade till din e-post eller order, kontakta support.

Question 49

Varför ber ni om min e-post?

Accepted Answer

Din e-post används för orderbekräftelse, spårning, support, sparade postersessioner och åtkomst till token-plånboken. Vi använder e-postverifieringskoder i stället för lösenord för dessa enkla flöden.

Question 50

Vad är er returpolicy?

Accepted Answer

Vi erbjuder 14 dagars öppet köp på våra designade posters. Vi kan tyvärr inte erbjuda returer på skräddarsydda posters. Vi erbjuder såklart ersättning vid kvalitets- eller leveransproblem

Question 51

Hur gör jag en retur?

Accepted Answer

Kontakta support och ange ordernummer så får du instruktioner och returadress. Kunden står för returfrakt utom vid fel/skada.

Question 52

Vad gäller vid tryckfel?

Accepted Answer

Vid tryckfel eller kvalitetsbrist ersätter vi utan kostnad. Kontakta oss inom 30 dagar och bifoga foton.

Question 53

Kan jag byta storlek?

Accepted Answer

Ja, inom 30 dagar. Skicka tillbaka originalpostern så skickar vi ny storlek. Eventuella prisskillnader justeras.

Question 54

Hur snabbt får jag återbetalning?

Accepted Answer

När returen ankommit och godkänts betalas pengarna tillbaka inom 5-7 arbetsdagar till samma betalningsmetod (banken kan ta ytterligare 3-5 dagar).

Question 55

I vilket skick måste postern vara?

Accepted Answer

Oanvänd, oskadad och i originalförpackning. Vi kan inte ta emot returer som har ramats in, monterats eller skadats efter leverans.

Question 56

Erbjuder ni nöjd-kund-byte?

Accepted Answer

Ja. Om du inte blir nöjd hjälper vi dig att justera beskärning, byta storlek eller göra en ny förvandling från ett annat foto. Din upplevelse är viktigast.

Question 57

Kan jag returnera en skräddarsydd AI-poster om jag ångrar mig?

Accepted Answer

Skräddarsydda AI-posters tillverkas specifikt för dig, så vanlig retur vid ånger gäller inte alltid. Om det finns produktions-, leverans- eller kvalitetsproblem, kontakta support så hjälper vi dig.

Question 58

Vilka bilder ska jag skicka vid reklamation av skada?

Accepted Answer

Skicka tydliga bilder på den skadade postern, emballaget, fraktetiketten och synliga bucklor eller revor. Spara emballaget tills support bekräftar vad som behövs.

Question 59

Sidan laddar inte som den ska - vad gör jag?

Accepted Answer

Anything.art fungerar bäst i moderna webbläsare. Uppdatera till senaste version av Chrome, Firefox, Safari eller Edge. Rensa cache/kakor och testa igen - eller prova annan enhet/webbläsare.

Question 60

Uppladdningen misslyckades - varför?

Accepted Answer

Vanliga orsaker: Filen är för stor (max 25 MB), Formatet stöds inte (använd JPEG, PNG, WebP eller HEIC), Svajig uppkoppling, Webbläsarproblem (rensa cache eller testa annan webbläsare). Hjälper inte detta, försök minska filstorleken och ladda upp igen.

Question 61

Förvandlingen tar för lång tid?

Accepted Answer

Det brukar ta 30-60 sek. Har det gått över 2 minuter, uppdatera sidan. Din session sparas. Hjälper det inte - ladda upp bilden på nytt.

Question 62

Jag ser ingen förhandsvisning - hjälp!

Accepted Answer

Kontrollera att: 1. JavaScript är aktiverat, 2. Eventuella annonsblockerare är avstängda tillfälligt, 3. Du testar en annan webbläsare, 4. Uppkopplingen är stabil, 5. Du uppdaterar sidan.

Question 63

Vilka webbläsare stöds?

Accepted Answer

Optimerat för: Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+, Edge 90+. Mobila webbläsare på iOS/Android stöds. Äldre versioner kan få problem med bilduppladdning/förhandsvisning.

Question 64

Betalningen gick inte igenom - vad kan jag göra?

Accepted Answer

1. Kontrollera kortuppgifter, 2. Säkerställ täckning, 3. Se om banken kräver e-handelgodkännande, 4. Prova annan betalmetod, 5. Kontakta banken vid fortsatta problem. Debitering sker bara vid lyckad betalning.

Hur kan vi hjälp?

Beställningar & Frakt

Skapa Din Konst

Kvalitet & Utskrift

Konto & Fakturering

Returer & Byten

Teknisk Support

Tokens & Krediter

AI-generering & Stilar

Behöver du en hand